継続した
スマホアプリ開発の
経験による
担当業務の拡大が、
NJKの成長を支える

お客様の新規顧客獲得に向けた
新たなサービスの提供

クレジットカード、デビットカード、電子マネー、QRコード決済等、多様なキャッシュレス決済手段が増えていく中で、お客様であるクレジットカード会社様は自社発行のクレジットカードの利用の活性化、特に20代～30代等の若年層利用者の拡大が課題でした。特に、キャッシュレスが浸透しつつある若年層の新規顧客獲得にはスマホアプリ開発が必要とされていました。少額でも気兼ねなく、より手軽に決済ができる「利便性」や、事前チャージ式で使い過ぎを防ぐ「安心感」を提供したいというお客様ご要望があり、クレジットカード会社様の自社発行カード利用者向けスマホ決済アプリ開発がスタートしました。

新しい技術要素を導入、
複雑な調整の必要性

このプロジェクトは要件定義からリリースまで約1年半という比較的長い期間をかけた開発でした。アプリ開発には、スマホアプリと連携して機能する重要な要素である、ユーザー情報を管理する会員管理システムと、決済情報の処理や請求書作成に紐づける業務管理システムも含まれており、表側のスマホアプリ以外の要素も含め、全体を通してサービスを提供することはプロジェクトとしては初の試みでした。そのため、新しい技術要素を初めて導入するにあたって外部システムとの連携や調整が多く複雑であったり、さらにプロジェクトの特徴として段階的に開発を進めていくため工程が重なることも多かったこと、また、アプリ開発では常に、お客様の希望とユーザビリティのバランスを取ることが必要になってくるため、この調整が非常に難しいものでもありました。

若手人材の育成、
ノウハウの蓄積が
信頼関係の構築に

2020年頃よりスマホ決済アプリの開発に取り組んでおり、長年プロジェクトに関わってきた結果、システムの仕様を把握し、仕様調整に対応できるメンバーが増えており、若手人材の育成が進んでいます。また、決済の仕組み等の業務的な知見や新技術獲得によるノウハウの蓄積も大きな成果と感じており、メンバーの経験値のアップだけではなく、社内情報共有チャネルを通じて、各種OSの最新情報や技術的知見を共有し、部署間の垣根を越えた情報共有の促進も行っています。また、一連の成果の結果がそのままお客様との信頼関係の構築にも繋がっています。